VEELGESTELDE VRAGEN

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?+

Om een bestelling te plaatsen heb je geen account nodig. Het is wel makkelijker wanneer je een bestelling wilt plaatsen om een account aan te maken.

Hoe kan ik zien wat de beste maat is voor mij?+

Onze items vallen over het algemeen altijd naar maat. Wanneer een item anders uitvalt zullen wij dit aangeven.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Hoe kan dit?+

Controleer eerst je ongewenste mail of spambox. Wanneer de betaling is gelukt, is de bestelling meestal goed doorgekomen.

Kan ik mijn order na aankoop annuleren of wijzigen?+

Zolang jouw order nog niet wordt ingepakt of verstuurd kun je contact opnemen om de bestelling te wijzigen.

Wat is het garantietermijn?+

Wij hanteren een garantietermijn volgens de voorwaarden van de winkel.

Komen uitverkochte items nog back in stock?+

Uitverkochte items kunnen opnieuw beschikbaar komen wanneer voorraad wordt aangevuld.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?+

Je kunt betalen met verschillende betaalmethodes zoals iDeal, Paypal, Mastercard en andere beschikbare opties tijdens checkout.

Mijn betaling is mislukt. Wat nu?+

Controleer je bankafschrift om te zien of het bedrag is afgeschreven.

Ontvang ik een bevestiging van mijn betaling?+

Je ontvangt een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.

Wat zijn de levertijden?+

De levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendoptie.

Wat zijn de bezorgkosten?+

De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Hoe kan ik de status van mijn verzending zien?+

Zodra je bestelling verzonden is ontvang je een track-and-trace code.

Hoe kan ik iets retourneren?+

Je kunt je bestelling binnen de retourtermijn terugsturen via het retourportaal.

Wat is het retourtermijn?+

Vanaf ontvangst heb je de aangegeven periode om je bestelling te retourneren.

Hoe werkt mijn terugbetaling?+

Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode.

Hoe maak ik een account aan?+

Je kunt eenvoudig een account aanmaken via de accountpagina.

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?+

Een account is niet verplicht om een bestelling te plaatsen.